Проховское подворье

Правила проживания

НАСТОЯЩИЕ ПРАВИЛА УСТАНАВЛИВАЮТ ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, ПОСЕЛЕНИЯ, ПРОЖИВАНИЯ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ НА БАЗЕ ОТДЫХА «Проховское Подворье».

- Время заезда – 13.00 Время выезда – 12.00
- Режим работы службы приема и размещения – Круглосуточно

1 ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

1.1. Порядок проживания на базе отдыха «Проховское подворье» разработан в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ» и другими законодательными актами, действующими на территории РФ, регулируемыми правоотношения между исполнителями и потребителями в области предоставления гостиничных услуг. 

1.2 Под понятием "база отдыха" следует понимать: территорию базы отдыха, включая номера, гостевые дома и другие объекты, обеспечивающие его функционирование

1.3 Под понятием "гость базы отдыха" следует понимать лицо, находящееся на территории базы отдыха, пользующееся услугами базы отдыха, включая услуги по проживанию.

1.4 Под понятием "посетитель базы отдыха" следует понимать лицо, находящееся на территории базы отдыха, пользующееся услугами базы отдыха, без услуги по проживанию, на основании заполняемой в обязательном порядке регистрационной карты гостя базы отдыха с пометкой «Посетитель», являющейся основанием правомерного нахождения на территории базы отдыха.

1.5 Размещение на базу отдыха производится только на основании документа, удостоверяющего личность (паспорта).

2 ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ

2.1 Предоставление потребителю номеров и гостевых домов на базе отдыха осуществляется на основании предъявления паспорта, лицам не достигшим 14 лет – свидетельства о рождении, военнослужащим - удостоверения личности или военного билета, иностранным гражданам - национального паспорта с визой и миграционной картой. При согласии клиента с действующими правилами базы отдыха и оформлении проживания – договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным. 

2.3.При заселении на базу отдыха заполняется анкета гостя , договор и производится полный расчет. 

2.4 Оплата услуг проживания осуществляется по утвержденному прейскуранту в рублях РФ.

2.5 За проживание детей до 6 лет в номере родителей, без предоставления места, плата не взимается. Если ребенку предоставляется дополнительное место, то оно оплачивается согласно установленному прейскуранту.

2.6 По просьбе проживающего гостя может предоставляться дополнительное место в номер с оплатой, согласно установленному прейскуранту.

2.7 За дополнительную плату по желанию клиента база отдыха оказывает дополнительные  услуги указанные на информационном стенде.

3. Бронирование. 
Информацию о наличии свободных номеров Вы можете получить круглосуточно по телефонам базы отдыха, на сайте базы. 

3.1. Бронирование осуществляется администратором базы отдыха.

3.2. Бронь считается подтвержденной только после оплаты. Минимальная сумма оплаты составляет 30% от стоимости заказа. 

3.3. Предоплата при гарантированном бронировании производится наличным либо безналичным способом (банковским переводом, кредитной картой и др.) Оплата производится клиентом в течение 3 дней после регистрации заявки администрацией базы. В случае неоплаты в установленные сроки бронирование может быть аннулированным при наличии другого клиента на эти сроки заселения. При поступлении предоплаты администратор уведомляет клиента о зачислении средств и подтверждает бронирование.

3.4. Если клиент желает изменить сроки заезда или количество номеров, то ему нужно известить администратора не менее чем за 1 месяц до заявленной даты заезда. 

При неприбытии или поздней (несвоевременной) аннуляции бронирования, база отдыха производит возврат клиенту произведенной предоплаты за вычетом неустойки: 
   - Если отказ происходит более чем за 1 месяц до планируемой даты заезда – 100% от суммы предоплаты; 
   - Если отказ происходит более чем за 15 дней до планируемой даты заезда – 50% от суммы предоплаты; 
   - Если отказ происходит более чем за 7 дней до планируемой даты заезда – 30% от суммы предоплаты. 
Если отказ происходит менее чем за 7 дней до планируемой даты заезда – предоплата не возвращается. 
3.5. База отдыха имеет право на аннуляцию брони в случае форс-мажорных обстоятельств. В этом случае внесенная сумма будет возвращена полностью. 

4 ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ УСЛУГ

4.1 Своевременно и в полном объеме предоставить гостям и посетителям базы отдыха оплаченные услуги.

4.2 Обеспечить конфиденциальность информации о гостях и посетителях базы отдыха.

4.3 Не проводить шумных мероприятий на территории базы отдыха, за исключением оговоренных заранее праздников и развлекательных программ, после 23 часов.

4.4 Своевременно реагировать на требования гостей и посетителей базы отдыха об устранении неудобств, поломок в оборудовании и технике в номере или гостевом доме, на объектах инфраструктуры базы отдыха, других недостатков оказанной услуги.

4.5 Плата за проживание в номерах взимается в соответствии с единым расчетным часом – 12 часов текущих суток.

- В случае задержки выезда плата за проживание взимается в следующем порядке:
- Не более 6 часов после расчетного часа (с 12 до 18 часов) – почасовая плата;
- От 6 до 12 часов после расчетного часа (с 18 до 6 часов) – плата за половину суток.
- При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

5 ПРАВА ГОСТЯ И ПОСЕТИТЕЛЯ БАЗЫ ОТДЫХА

5.1 Пользоваться всеми услугами базы отдыха в установленном режимом работы объектов Исполнителя интервале, кроме услуги по проживанию для посетителя базы отдыха.

5.2 Получать информацию по работе объектов базы отдыха, производить предварительный заказ услуг.

5.3 Гость базы отдыха имеет право проводить на базу отдыха лиц, посещающих гостя базы отдыха, с обязательной регистрацией, заполняя регистрационную карту гостя c пометкой «Посетитель базы отдыха», при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Нахождение посетителей на базе отдыха разрешается с 8 ч. до 23 ч.

6 ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ И ПОСЕТИТЕЛЯ БАЗЫ ОТДЫХА

6.1 В период нахождения на базе отдыха соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей и посетителей базы отдыха от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других лиц на отдых, не оскорблять действиями и словами персонал Исполнителя.

6.2 Соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры базы отдыха.

6.3 Соблюдать правила противопожарной безопасности на всех объектах базы отдыха.

6.4 Соблюдать правила безопасности на воде.

6.5 Соблюдать правила безопасности в лесу.

6.6 В период с 23 часов вечера до 09 часов утра соблюдать тишину и не создавать неудобства другим гостям и посетителям базы отдыха.

6.7 Беречь имущество базы отдыха, в том числе переданное во временное пользование. В случае утраты или повреждения имущества возмещать ущерб, а также нести ответственность за иные нарушения.

6.8 О любой задержке выезда своевременно проинформировать Администрацию базы отдыха. В случае 100% загрузки номеров и гостевых домов база отдыха имеет право отказать в возможности задержки выезда. Гость обязан в таком случае покинуть номер и гостевой дом к моменту наступления расчетного часа.

6.9 При выходе из номера проживающий обязан закрыть окна, водоразборные краны; выключить свет, телевизор.

6.10 При выезде из номера сдать номер и ключ администратору.

7 НА ТЕРРИТОРИИ БАЗЫ ОТДЫХА ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

7.1 Брать с собой ключ от номера при отъезде с территории базы отдыха.

7.2 Передавать посторонним людям ключ от номера. В случае потери ключа от коттеджа постоялец обязан немедленно сообщить об этом администратору. При потере ключа взимается штраф в размере 500 рублей.

7.3 Оставлять в номерах или домах посторонних лиц в свое отсутствие.

7.4 Курить в номерах, гостевых домах и других помещениях.

7.5 Употреблять наркотические средства.

7.6 Разводить костры в непредусмотренных для этого местах.

7.7Мойка автотранспорта на территории базы отдыха.

7.8 Ношение и хранение оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких и ядовитых веществ. Гости, имеющие право по роду своей деятельности на ношение и хранение оружия, обязаны предоставить документы, удостоверяющие данное право по требованию Администрации Исполнителя. Под оружием следует понимать средства, указанные в законе РФ «Об оружии».

8 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ГОСТЯ, ПОСЕТИТЕЛЯ БАЗЫ ОТДЫХА И ПРАВА ИСПОЛНИТЕЛЯ

8.1 В случае грубого нарушения правил общественной безопасности и общественного порядка, общественной нравственности или правил пожарной безопасности со стороны гостя или посетителя отеля, Исполнитель имеет право немедленно, составить акт по данному нарушению с приглашением при необходимости сотрудников правоохранительных органов.

8.2 Все вещи, забытые в номере, передаются по акту в Службу приема и размещения. 

8.3 Исполнитель не несет ответственность за сохранность личных вещей, денег и других драгоценных вещей оставленных без присмотра.

9 ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

В соответствии с Законом Российской Федерации «о пожарной безопасности», на основе «Правил пожарной безопасности в Российской Федерации , нормативно-технических, нормативных и других документов, содержащих требования пожарной безопасности, исходя из специфики пожарной опасности зданий, сооружений, технологических процессов устанавливаются следующие правила пожарной безопасности на территории базы отдыха «Проховское подворье» которые неукоснительно должны соблюдать граждане проживающие на территории базы отдыха.

9.1 Находящиеся на территории базы отдыха «Проховское подворье»  граждане обязаны неукоснительно выполнять указания персонала базы отдыха связанные с обеспечением пожарной безопасности и эвакуации проживающих на территории турбазы граждан при пожаре.

9.2 В помещениях базы отдыха «Проховское подворье» вывешены планы эвакуации, в соответствие с которыми находящиеся в помещениях граждане должны покинуть помещение в случае пожара.

9.3 В помещениях базы отдыха «Проховское подворье»   запрещается:

- Курить;
- Оставлять без присмотра включенные электроприборы;
- Пользоваться электронагревательными приборами (в том числе кипятильниками,  электроплитками), не имеющими устройств тепловой защиты, без подставок из негорючих теплоизоляционных материалов, исключающих опасность возникновения пожара;
- Пользоваться неисправными/самодельными электроприборами;
- Производить сушку белья на непредназначенных для этого электроприборах;
- Применять в качестве электрической защиты самодельные и некалиброванные предохранители (жучки);
- Хранить взрывоопасные, взрывопожароопасные и пожароопасные вещества и материалы;
- На территории базы отдыха «Проховское подворье»    запрещается разведение костров вне специально оборудованных для этого мест;
- Необходимо заранее ознакомиться с местонахождением пожарных щитов или с первичными средствами пожаротушения;
- Рекомендуется не привозить с собой взрывоопасные и легковоспламеняющиеся предметы. При наличии взрывоопасных и легковоспламеняющихся предметов, запрещается хранить их под прямыми лучами солнца;
- Хранить спички и газовые баллоны в недоступном для детей месте;
- При пользовании баней, камином ознакомиться с правилами эксплуатации.

9.4 При возникновении пожара, необходимо:

- Сообщить о возгорании администратору;
- Если возгорание незначительное, приступить к тушению пожара с помощью первичных средств пожаротушения (огнетушитель, вода, песок, накидки из плотного материала и т.п.);
- Провести эвакуацию людей, в первую очередь детей и престарелых;
- При угрозе вашей жизни необходимо срочно покинуть опасную зону;
- При покидании помещения необходимо обесточить электросеть, плотно прикрыть за собой окна и двери горящего помещения, при задымлении помещения необходимо смочить водой одежду, покрыть голову мокрой салфеткой и выходить, пригнувшись или ползком;
- Уходить от пожара необходимо в ту сторону, откуда дует ветер.

10 ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ НА ВОДЕ

НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ:

10.1 Оставлять на воде детей без присмотра;

10.2 Подплывать к моторным и парусным судам и лодкам;

10.3 Прыгать с неприспособленных сооружений в воду;

10.4 Загрязнять и засорять акваторию;

10.5 Купаться в состоянии алкогольного опьянения;

10.6 Купать животных в непосредственной близости с отдыхающими;

10.7 Подавать крики ложной тревоги;

10.8 Спускать на воду водный мотоцикл, где сосредоточено наибольшее количество отдыхающих;

10.9 Приближаться на водном мотоцикле к купающимся на расстоянии менее чем 100 метров;

10.10 Купаться во время шторма;

11 ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ В ЛЕСУ

11.1 Соблюдайте правила пожарной безопасности

11.2 При передвижении по лесу и траве носите закрытую обувь

11.3 Остерегайтесь змей

11.4 Рекомендуем каждые 3–4 часа осматривать себя на предмет обнаружения клещей

11.5 Не оставляйте детей без присмотра

11.6 Не рекомендуется гулять в одиночку

11.7 Не рекомендуется пить воду из лесных водоемов

11.8 Не употребляйте в пищу незнакомые плоды и растения

11.9 Не подбирайте лежащие на земле шкуры животных или скелеты

ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА!